هيئة تنظيم الكهرباء توضح تفاصيل انقطاع خدمة ملعب الأمير محمد بن فهد بالدمام | سعودي 365

الرياض - خاص بـ "سعودي 365":

أوضحت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تفاصيل حادثة انقطاع الخدمة الكهربائية عن ملعب الأمير محمد بن فهد في مدينة الدمام، مؤكدةً متابعتها الدقيقة لكافة المستجدات لضمان استقرار الخدمة المقدمة للمنشآت والمواطنين والمقيمين.

متابعة استثنائية لانقطاع الخدمة

وأفادت مصادر "سعودي 365" بأن الهيئة قد تابعت بانشغال واضح حادثة انقطاع الخدمة الكهربائية عن ملعب الأمير محمد بن فهد، والتي بدأت مساء أمس السبت عند الساعة 23:07 واستمرت لمدة 3 دقائق. وأرجعت الهيئة سبب الانقطاع إلى وجود عطل فني في كيبل أرضي ضمن مكونات الشبكة المغذية للموقع.

وتشير الهيئة إلى أن عملية استكمال إعادة الخدمة داخل المنشأة قد استغرقت وقتًا إضافيًا، وهو أمر طبيعي ومتوقع نظرًا لطبيعة الأنظمة الداخلية المعقدة للمنشأة الرياضية.

تحقيق عاجل وإجراءات تصحيحية

وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أكدت الهيئة أنها وجهت الشركة السعودية للكهرباء بإجراء تحقيق فني وتشغيلي عاجل وشامل. ويهدف هذا التحقيق إلى الوقوف على الأسباب الجذرية التي أدت إلى هذا الانقطاع غير المبرر، ورفع تقرير مفصل بنتائج التحقيق، بالإضافة إلى الإجراءات التصحيحية التي سيتم اتخاذها. يأتي هذا الإجراء في إطار حرص الهيئة على الحد من تكرار مثل هذه الحالات مستقبلًا وضمان تقديم خدمة كهربائية موثوقة.

تفاصيل التحقيق والإجراءات تتضمن:

• تحديد الأعطال الفنية بدقة في الكيبل الأرضي.
• تقييم أداء الشبكة المغذية للموقع.
• مراجعة الإجراءات التشغيلية والصيانة الدورية.
• وضع خطط وقائية لتعزيز استمرارية الخدمة.

حماية حقوق المستهلكين

وتؤكد الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء على حرصها ومتابعتها المستمرة للإجراءات الفنية والتشغيلية اللازمة التي يعمل عليها مقدم الخدمة والجهات المعنية داخل المنشأة. كما تؤكد اتخاذ كل ما يلزم لحماية حقوق المستهلكين، وضمان حصولهم على خدمة كهربائية عالية الجودة وفقًا للمعايير المعتمدة. تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" لمعرفة آخر التطورات.

دعوة للمستهلكين

وتدعو الهيئة جميع المستهلكين، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، إلى التواصل معها في حال وجود أي شكوى أو استفسار يتعلق بخدمات الكهرباء. يمكن التواصل عبر قنوات الهيئة الرسمية المعتمدة، أو من خلال زيارة موقعها الإلكتروني الرسمي: https://www.sera.gov.sa/.