سعودي 365 تكشف: Slack يتبنى الذكاء الاصطناعي لتعلم أساليب عملك ومساعدتك في مهامك

الرياض، المملكة العربية السعودية - في خطوة تعكس التزامها بتعزيز إنتاجية الفرق والمؤسسات، كشفت شركة Salesforce مؤخراً عن أحدث إصدارات تطبيق Slack، والذي تم تزويده بقدرات ذكاء اصطناعي متقدمة تتجاوز مهام التفريغ النصي وتدوين الملاحظات لتصل إلى فهم وتحليل أنماط عمل المستخدمين وعاداتهم اليومية.

وعلمت مصادر 'سعودي 365' أن التحديثات الجديدة تركز بشكل أساسي على تعزيز دور Slackbot ليصبح مساعداً شخصياً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي، حيث يشمل الإصدار الجديد إمكانية التفريغ النصي للمحادثات الصوتية، بالإضافة إلى إجراء أبحاث معمّقة ضمن سياق المحادثات الجارية. كما أبرزت الشركة ما أسمته “المهارات القابلة لإعادة الاستخدام”، وهي آليات أتمتة مبتكرة تسمح للفرق بتعريف المهام الكاملة، ليقوم البوت بتنفيذها تلقائياً عند الحاجة.

مزايا مبتكرة لتعزيز التعاون الرقمي

يشهد المشهد الرقمي في المملكة العربية السعودية تحولاً مستمراً، وتأتي هذه التحديثات لتواكب رؤية المملكة 2030 في تمكين التحول الرقمي. ويتجلى التوجه الواضح نحو تبادل الأدوات والمعرفة داخل المؤسسات، حيث بات بإمكان أي موظف يكتشف طريقة فعالة للتفاعل مع Slackbot مشاركتها مباشرة مع فريقه، مما يساهم في نشر أفضل الممارسات وتسريع وتيرة العمل.

الذكاء الاصطناعي يتعلم أساليب العمل

الميزة الأكثر إثارة للاهتمام في هذا التحديث هي قدرة البوت على رصد طريقة عمل المستخدم لاستنتاج تفضيلاته وأساليبه المتبعة في إنجاز المهام. وقد يُنظر إلى هذه الخطوة على أنها بداية نحو أتمتة بعض جوانب الوظائف، على الرغم من تأكيد Salesforce بأنها تهدف إلى تقديم البوت كأداة مساعدة فعالة وليس كبديل كامل للموظفين.

تكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM)

تستغل Salesforce هذه التحديثات لتوسيع قاعدة عملائها في منتجاتها الأساسية. يأتي Slackbot الآن مزوداً بما أطلقت عليه الشركة “إدارة علاقات العملاء الأصيلة”، حيث يقوم بقراءة المحادثات واستخلاص بيانات الصفقات، وجهات الاتصال، وملاحظات المكالمات، ثم تحديثها آلياً دون الحاجة لتدخل يدوي من المستخدم.

مسار تصاعدي يربط Slack بـ Salesforce

وفي تصريح خاص لـ 'سعودي 365'، أكدت Salesforce أن الشركات الصغيرة يمكنها البدء باستخدام Slack ثم الانتقال بسلاسة إلى منصة Salesforce الكاملة مع نمو أعمالها. يربط هذا المسار التصاعدي بين المنتجين، مما يضمن استمرارية العمليات وتطورها.

ضم Slack إلى جميع الاشتراكات

كما أعلنت الشركة عن ضم Slack تلقائياً إلى حزم اشتراكات جميع عملائها الحاليين، بهدف توحيد عمليات الفرق وعلاقاتها في مكان واحد تحت إشراف Slackbot، مما يعزز من كفاءة التواصل وإدارة المشاريع.

تابعوا التغطية الكاملة عبر 'سعودي 365' لمعرفة المزيد حول تأثير هذه التقنيات الحديثة على بيئة العمل في المملكة والعالم.