الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تعلن جاهزية خطتها التشغيلية المتكاملة لموسم رمضان 1447
الرياض - علمـت مصادر "سعودي 365" أن الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد أكملت استعداداتها التشغيلية والفنية لموسم شهر رمضان المبارك 1447هـ، وذلك من خلال خطة تشغيلية شاملة تم إعدادها بعناية فائقة خصيصًا لهذا الموسم المبارك.
تتمركز الخطة حول ثلاثة محاور رئيسية لضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وهي:
- إدارة الأصول والمرافق بكفاءة عالية.
- تعزيز كفاءة التشغيل والصيانة لجميع الخدمات.
- التنسيق المشترك والفعال مع كافة الجهات ذات العلاقة في الحرمين الشريفين.
تهدف الخطة إلى إثراء التجربة الروحانية لضيوف الرحمن، بما يحقق النتائج التشغيلية المتوقعة ويضمن استمرارية الخدمات خلال أوقات الذروة. كما تسعى إلى رفع جودة وسرعة اتخاذ القرارات، وتعزيز المرونة التشغيلية، وكفاءة الامتثال للخدمات المقدّمة للزوار والمصلين والمعتمرين، وهو ما تابعت تفاصيله الدقيقة فرق "سعودي 365" الميدانية.
اقرأ أيضاً
نطاقات مكانية محددة وخدمات مطورة
وأكدت الهيئة أن الخطة تسير وفق نطاقات مكانية محددة لضمان تغطية شاملة:
- في المسجد الحرام: الرواق السعودي، وصحن المطاف، والمسعى، والساحات الخارجية، والتوسعة السعودية الثانية، والتوسعة السعودية الثالثة، ومبنى الخدمات، ومجمعات دورات المياه.
- في المسجد النبوي: المسجد وساحاته ومرافقه، إضافة إلى سطح المسجد النبوي.
مشاريع نوعية لتعزيز تجربة الزوار
تستند الهيئة في خطتها التشغيلية لهذا الموسم إلى حزمة من المشاريع النوعية والإثرائية الجديدة التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة التشغيل، وتحقيق أعلى معايير السلامة والاعتمادية في الحرمين الشريفين. ومن أبرز المبادرات الجديدة والمطورة:
- تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد في الحرمين الشريفين لتسهيل وصول الزوار إلى المرافق والمسارات.
- إطلاق خدمة نقل كبار السن من محطات النقل لضمان راحتهم وسهولة تنقلهم.
- تفعيل أنظمة تعداد الزوار عبر حساسات ومستشعرات رقمية لتوفير بيانات دقيقة تدعم التنظيم الأمثل وإدارة الحشود.
- تفعيل أجهزة قياس رضا الزوار لرصد مستوى الرضا وتحسين الخدمات بشكل مستمر.
- تطوير وتشغيل الشاشات الإرشادية التفاعلية التي تقدم خدمات توجيهية بخمس لغات.
- إطلاق نسخة محدثة من دليل المصلي بمحتوى شامل وتقنيات تفاعلية.
- تشغيل المركز الهندسي للقيادة في الحرمين الشريفين لمتابعة العمليات التشغيلية ورفع كفاءة الاستجابة الميدانية.
- تعزيز الإرشاد المكاني عبر الفرق الراجلة باستخدام الترجمة الفورية.
- تسهيل تحديد المواقع من خلال ترقيم الأبواب داخل المسجد الحرام.
- تفعيل خدمة "بلاغات راصد" لتعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات والمقترحات.
رفع كفاءة البنية التحتية والخدمات المساندة
عملت الهيئة على رفع موثوقية منظومة الكهرباء والطاقة، وتعزيز كفاءة أنظمة التكييف والإنارة، وضمان الجاهزية العالية للسلالم والمصاعد الكهربائية، إلى جانب متابعة جاهزية المنظومة الصوتية. كما فُعّلت خطط الصيانة الدورية والمتابعة المستمرة، وتحسين دورات المياه، ورفع كفاءة أعمال النظافة والتعقيم والوقاية البيئية، بما يحقق أعلى معايير السلامة والاستدامة.
تطوير شامل للخدمات التشغيلية والإثرائية
تضمّنت الخطة تطوير ورفع جاهزية عدد من الخدمات التشغيلية، من أبرزها:
- حوكمة سفر الإفطار بالتكامل مع المنصة الوطنية "إحسان".
- العناية بأعمال النظافة من خلال تحسين آليات التوريد والتوزيع، وتعزيز الوعي المجتمعي بالحد من الهدر الغذائي.
- تطوير منظومة سقيا زمزم، وخدمات السجاد، والعربات، والأبواب، ودورات المياه.
- تطوير خدمة حفظ الأمتعة واستحداث حلول جديدة ضمن مراكز العناية بالضيوف.
- توحيد آليات العمل بين مكة المكرمة والمدينة المنورة.
- تشغيل مراكز ضيافة الأطفال لتقديم تجربة تربوية داعمة للأسر.
- تطوير منصة التطوع ورفع جاهزيتها التشغيلية.
إدارة الحشود وتجربة الاعتكاف
في جانب إدارة الحشود، ركزت الخطة على تعزيز الإرشاد المكاني بالفرق الراجلة، وتنظيم الممرات والمصليات والساحات، وتسهيل الحركة من خلال اللوحات التعريفية والأنظمة الإرشادية. كما ارتكزت الخطة على تحسين تجربة الاعتكاف من خلال رفع كفاءة التنظيم والتشغيل وتهيئة البيئة المناسبة للمعتكفين.
تعزيز البعد الإثرائي والمعرفي
وفي جانب الخدمات الإثرائية، شغلت الهيئة معرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يبرز العمق التاريخي والمعماري للحرمين الشريفين، إضافة إلى تفعيل برامج نوعية تُعزّز البعد الإثرائي والمعرفي لضيوف الرحمن من خلال المكتبات، ومجمع الملك عبدالعزيز لصناعة كسوة الكعبة المشرفة وتوفير المصاحف وتعزيز دور التطوع. كل هذا يأتي ضمن جهود "سعودي 365" المستمرة لمواكبة آخر التطورات في خدمة قاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي الشريف.
أخبار ذات صلة
وأوضحت الهيئة أن خطتها التشغيلية لموسم رمضان هذا العام تراعي أوقات الذروة، وتعمل بأقصى طاقة تشغيلية واستيعابية، من خلال كادر بشري مؤهل وخبرة تشغيلية متراكمة، بالتكامل مع الجهات ذات العلاقة، لتحقيق أعلى معايير الجودة في إدارة وتشغيل المرافق. وجددت الهيئة التزامها بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -حفظها الله- في العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة وتطويرها بما يواكب الأعداد المتزايدة من المعتمرين والمصلين، ويسهم في إثراء تجربتهم الإيمانية خلال شهر رمضان المبارك.
تابعوا التغطية الكاملة والمتجددة لأخبار موسم رمضان عبر "سعودي 365".
التعليقات 0
أضف تعليقك