الجوازات السعودية تُحدث ثورة في الخدمات الرقمية عبر 'تواصل' وتُعلن عن تسهيلات غير مسبوقة للمغادرين

في خطوة تعكس التزام المملكة العربية السعودية بالتحول الرقمي الشامل، وتعزيزاً لجودة الخدمات المقدمة للمواطن والمقيم على حد سواء، كشفت المديرية العامة للجوازات عن إطلاق وتفعيل حلول رقمية متطورة ومبادرات استثنائية تهدف إلى تيسير الإجراءات على الجميع. وقد علمت مصادر 'سعودي 365' أن هذه التحديثات تأتي في سياق رؤية المملكة 2030 الرامية إلى بناء مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر، وتؤكد على حرص القيادة الرشيدة، حفظها الله، على راحة وسلامة المواطنين والمقيمين.

في تقرير حصري لـ 'سعودي 365'، نستعرض أبرز هذه المستجدات التي ستُحدث فرقاً جوهرياً في تجربة المستفيدين، وتُسهل عليهم إنجاز معاملاتهم دون عناء أو تأخير. فمن إطلاق خدمة 'تواصل' الرقمية عبر منصة أبشر، وصولاً إلى تسهيلات غير مسبوقة للمتعثرين عن المغادرة.

خدمة تواصل الجوازات: جسر رقمي لتسهيل المعاملات الصعبة

تُعد خدمة 'تواصل' التي أطلقتها المديرية العامة للجوازات، بمثابة نقطة تحول حقيقية في مسار الخدمات الإلكترونية. تهدف هذه الخدمة بشكل مباشر إلى تمكين المستفيدين من معالجة مختلف العوائق التي قد تواجههم عند محاولة تنفيذ معاملاتهم إلكترونياً. ففي كثير من الأحيان، قد تتعثر بعض الإجراءات لأسباب فنية أو إدارية، وهنا يأتي دور 'تواصل' كقناة اتصال فعالة عبر منصة 'أبشر'، مخصصة لتقديم طلبات إنجاز المعاملات التي تعذر إتمامها آلياً لأي سبب كان. هذا النهج المبتكر يرفع عن كاهل المستفيدين عناء الحضور الشخصي، أو مراجعة المقار الإدارية للجوازات في مختلف مناطق المملكة، مما يوفر الوقت والجهد ويعزز الكفاءة.

اقرأ أيضاً

خطوات استخدام خدمة تواصل عبر منصة أبشر بكل سهولة

لضمان الاستفادة القصوى من خدمة 'تواصل'، حددت المديرية العامة للجوازات مساراً تقنياً واضحاً وسهلاً، وهو ما يؤكد عليه فريق 'سعودي 365' بعد التحقق من الخطوات التفصيلية. يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول: البدء بتسجيل الدخول إلى منصة 'أبشر' الإلكترونية، سواء كانت 'أبشر أفراد' أو 'أبشر أعمال'.
  • الوصول للخدمات: التوجه إلى تبويب 'خدماتي'، ثم اختيار قطاع 'الجوازات'.
  • اختيار الخدمة: النقر على أيقونة خدمة 'تواصل الجوازات' لبدء المعاملة.
  • تقديم طلب جديد: النقر على 'تقديم طلب جديد'.
  • تحديد وتفصيل: يجب على المستخدم تحديد القسم الرئيسي والخدمة الفرعية المرتبطة بطلبه بكل دقة، ثم كتابة وصف تفصيلي للمشكلة أو الاستفسار في الخانة المخصصة لذلك.
  • إرفاق الوثائق: يتوجب إرفاق الوثائق والمستندات المطلوبة التي تدعم الطلب لضمان سرعة المعالجة.
  • إرسال الطلب: الخطوة الأخيرة هي 'تقديم الطلب' رسمياً عبر النظام، مع التأكيد على أن الخدمة محصورة فقط عبر المنصة الإلكترونية لتسهيل الإجراءات وحفظ الحقوق.

تسهيلات استثنائية للمتعثرين بالمغادرة: مبادرة إنسانية رائدة

في إطار حرص المملكة على التسهيل على المقيمين والزوار، أعلنت المديرية العامة للجوازات عن مبادرة إنسانية كبرى لدعم حاملي تأشيرة الخروج النهائي، وتأشيرات الزيارة والعمرة والمرور، الذين لم يتمكنوا من مغادرة المملكة في الأوقات السابقة. وتأتي هذه المبادرة في ظل الظروف الراهنة التي تمر بها المنطقة، وتعكس الدور الريادي للمملكة في تقديم يد العون.

الفئات المستفيدة من التسهيلات والإعفاءات

شمل هذا القرار مجموعة واسعة من المستفيدين، وذلك على النحو التالي:

  • حاملو تأشيرة الخروج النهائي: الذين انتهت صلاحية تأشيراتهم اعتباراً من شهر فبراير 2026.
  • حاملو تأشيرات الزيارة: الذين انتهت صلاحيتها منذ تاريخ 8/ 9/ 1447هـ الموافق 25/ 2/ 2026م.
  • حاملو تأشيرات العمرة والمرور: والذين تعثر سفرهم بسبب الأوضاع الحالية في المنطقة وانتهت صلاحية تأشيراتهم في نفس التواريخ المذكورة أعلاه.

مزايا التسهيلات الجديدة وآلية الاستفادة

تقرر السماح للفئات المذكورة أعلاه بالمغادرة عبر كل المنافذ الدولية (المطارات والموانئ والمنافذ البرية) بشكل مباشر، مع إعفائهم تماماً من ضرورة تمديد التأشيرات، ومن سداد أي رسوم إضافية أو غرامات مالية ناتجة عن تأخر المغادرة. ويجب أن يتم تنفيذ هذه التسهيلات قبل تاريخ 18 أبريل 2026.

أخبار ذات صلة

وفي حال وجود أي استفسارات تقنية حول هذه الحالات، يمكن للمستفيدين توظيف خدمة 'تواصل الجوازات' عبر منصة أبشر للاستعلام، أو التواصل مع مركز الاتصال الموحد التابع للجوازات، عبر الرقم 992 لضمان صحة الإجراءات قبل التوجه للمنافذ. هذه التسهيلات تُعد دليلاً آخر على حرص المملكة على تقديم أفضل الخدمات وتذليل العقبات أمام المواطن والمقيم والزائر.

'سعودي 365' تؤكد أن هذه المبادرات تأتي في سياق الجهود الحكومية المتواصلة لتبسيط الإجراءات وتعزيز جودة الحياة، وتدعو الجميع للاستفادة من هذه الخدمات الرقمية والإنسانية، ومتابعة آخر المستجدات عبر منصتنا.