سعودي 365 تكشف: Slack يتطور بمساعد ذكاء اصطناعي شخصي يحلل عادات عملك

الرياض - علمت مصادر 'سعودي 365' أن شركة Salesforce كشفت عن أحدث إصدار من تطبيق Slack، والذي يأتي محملاً بمميزات ذكاء اصطناعي مبتكرة، تهدف إلى تعزيز الإنتاجية وتخصيص تجربة المستخدم بشكل غير مسبوق.

Slackbot: مساعد ذكاء اصطناعي يتجاوز المألوف

يُعدّ Slackbot محور هذه التحديثات الجذرية، حيث تعلن Salesforce عن نيّتها تحويله إلى مساعد شخصي متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي. ويشمل الإصدار الجديد قدرات متقدمة مثل:

• تفريغ نصي آلي للمحادثات الصوتية: تحويل التسجيلات الصوتية إلى نصوص مكتوبة بدقة عالية، مما يسهل الرجوع إليها واستخدامها.
• تحليل معمّق ضمن سياق المحادثات: قدرة البوت على فهم وتحليل المعلومات المتداولة داخل المحادثات لتقديم رؤى أعمق.
• مهارات قابلة لإعادة الاستخدام: آليات أتمتة مبتكرة تتيح للفرق تعريف مهام كاملة، ومن ثم يقوم البوت بتنفيذها تلقائياً عند الطلب.

وتأتي هذه التحديثات لتعكس توجهاً واضحاً نحو تبادل الأدوات والكفاءات داخل المؤسسات، حيث يمكن لأي موظف مشاركة صيغ استفسارات فعالة تم اكتشافها مع Slackbot مع فريقه مباشرة، مما يعزز التعاون وتبادل المعرفة.

تحليل عادات العمل: خطوة نحو أتمتة أعمق

المثير للاهتمام في هذا الإصدار الجديد هو قدرة البوت على رصد طريقة عمل المستخدمين لاستنتاج تفضيلاتهم وأساليبهم في إنجاز المهام. هذه الميزة، التي يراها فريق 'سعودي 365' خطوة هامة، قد تمثل تمهيداً لأتمتة بعض الوظائف، وإن كانت Salesforce تؤكد أن الغرض الأساسي هو تقديم أداة مساعدة فعالة وليس بديلاً كاملاً عن العنصر البشري.

تكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM)

تستثمر Salesforce هذه التحديثات أيضاً لتوسيع قاعدة عملائها وتعزيز التكامل بين منتجاتها. يأتي Slackbot مزوداً بما أسمته الشركة “إدارة علاقات العملاء الأصيلة”، حيث يقوم بما يلي:

• قراءة المحادثات: تحليل البيانات المتداولة في محادثات العملاء.
• استخلاص بيانات الصفقات وجهات الاتصال: تحديد المعلومات الحيوية المتعلقة بالعملاء والصفقات المحتملة.
• تحديث آلي لسجلات CRM: تحديث بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بالصفقات بشكل تلقائي دون الحاجة لتدخل يدوي من المستخدم.

وفي تصريح خاص لـ 'سعودي 365'، أوضحت Salesforce أن الشركات الصغيرة يمكنها البدء باستخدام Slack والانتقال بسلاسة إلى استخدام منصة Salesforce الأكبر حجماً مع نمو أعمالها، مما يخلق مساراً تصاعدياً يربط بين المنتجين بكفاءة.

Slack ضمن حزم الاشتراك الحالية

تأكيداً على أهمية Slack، أعلنت الشركة ضمّ التطبيق تلقائياً في حزم اشتراكات جميع عملائها الحاليين. يهدف هذا القرار إلى ضمان بقاء عمليات الفرق وعلاقاتها ضمن بيئة موحدة ومركزية تحت إشراف Slackbot، مما يعزز الكفاءة ويقلل من تشتت المعلومات. تابعوا التغطية الكاملة والمستجدات عبر 'سعودي 365'.