الرياض - في خطوة تؤكد حرص القيادة الرشيدة -حفظها الله- على تيسير الإجراءات القضائية وضمان وصول كافة أطياف المجتمع إلى العدالة بيسر وسهولة، أعلن ديوان المظالم، ممثلاً في مركز إدارة العمليات القضائية، عن مبادرة نوعية تهدف إلى تعزيز تجربة المستفيدين من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

وعلمت مصادر 'سعودي 365' أن هذه المبادرة تتضمن إضافة عددٍ من الأولويات والأدوات الرقمية المساندة ضمن منصة 'مُعين' الرقمية والبوابة الرقمية وخدمات التواصل التابعة للديوان.

أولوية خاصة لكبار السن

وتمنح الامتيازات الحديثة الأولوية في خدمات المستفيدين والمساعدات التعريفية والذكية للمواطنين والمقيمين ممن تجاوزت أعمارهم 65 عامًا، وذلك شريطة الإفصاح عن ذلك وإثباته. وتهدف هذه الخطوة إلى توفير تجربة استخدام سلسة وميسرة لهذه الفئة العمرية الهامة.

اقرأ أيضاً

أدوات مبتكرة للأشخاص ذوي الإعاقة

كما تضمنت المبادرة مجموعة من الامتيازات الهامة الموجهة للأشخاص ذوي الإعاقة، والتي تمثلت في توفير أدوات رقمية مساندة تُلبي احتياجاتهم المتنوعة:

  • تخصيص الشاشة والألوان: توفير خيارات لتعديل حجم الخطوط وتخصيص ألوان الشاشة بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين ذوي الإعاقات البصرية.
  • أداة (إشارات) للترجمة بلغة الإشارة: تمكين الأشخاص الصم من الاستفادة الكاملة من خدمات التقاضي بأنفسهم من خلال أداة متخصصة لترجمة المحتوى بلغة الإشارة، وذلك عند اختيار خيار (هل الطرف من الصم) أثناء تقديم الدعوى.

تعزيز تجربة المستفيدين وتطوير الخدمات

تأتي هذه الامتيازات الحديثة، والتي تتكامل عبر منصة 'معين' الرقمية وجميع الخدمات المعرفية والإجرائية في بوابة ديوان المظالم الرقمية، في إطار سعي الديوان الدؤوب لتحسين تجربة المستفيدين وتيسير إجراءات التقاضي الإداري. وفي تصريح خاص لـ 'سعودي 365'، أكد مسؤول في ديوان المظالم أن هذه المبادرات تفتح المجال لتطوير الخدمات وتحديثها باستمرار، من خلال تبني الأفكار الابتكارية من داخل منظومة القضاء الإداري وخارجها، مما يعكس التزام الديوان بالريادة في تقديم الخدمات القضائية.

هاكاثون 'ذكاء القضاء' يثمر عن حلول مبتكرة

يُشار إلى أن ديوان المظالم قد أولى اهتمامًا كبيرًا بتطوير تجربة المستفيدين، وخاصة الأشخاص ذوي الإعاقة، حيث خصص أحد المحاور الرئيسية لـ «هاكاثون ذكاء القضاء» الذي نُفِّذ في فبراير الماضي لهذا الغرض. وقد أسفرت جهود الهاكاثون عن تقديم حلول ابتكارية تساهم في تحقيق مستهدفات الريادة في القضاء الإداري على الصعيدين الإقليمي والعالمي.

أخبار ذات صلة

'سعودي 365' ستواصل متابعة الجهود المستمرة لديوان المظالم في تقديم خدمات قضائية متطورة تخدم كافة فئات المجتمع، وتدعم رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي والابتكار.