حصرياً لـ 'سعودي 365': توكلنا.. الركيزة الرقمية الشاملة لخدمات المواطن والمقيم في المملكة

في تقرير حصري يعده فريق "سعودي 365"، نسلط الضوء على أحد أبرز الإنجازات الرقمية التي حققتها المملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين حفظهما الله، وهو تطبيق "توكلنا". هذا التطبيق لم يعد مجرد أداة لتتبع الحالات الصحية، بل تحول إلى منصة رقمية متكاملة وأساسية تخدم المواطن والمقيم في شتى جوانب الحياة اليومية، وتجسد الرؤية الطموحة للمملكة نحو التحول الرقمي الشامل وفق مستهدفات "رؤية السعودية 2030".

لقد أطلقت المملكة هذا التطبيق المبتكر في سياق جهودها الحثيثة لتسهيل الإجراءات الحكومية والاحترازية، وسرعان ما تجاوز دوره الأولي ليصبح ركيزة أساسية في بناء مجتمع رقمي فاعل. من خلال هذا التقرير، يقدم "سعودي 365" لمتابعيه الكرام نظرة معمقة حول أهداف التطبيق، الخدمات المتنوعة التي يقدمها، كيفية تفعيله، وأهميته الاستراتيجية في رسم ملامح مستقبل رقمي مزدهر للمملكة.

أهداف "توكلنا" ودوره المحوري في مسيرة التحول الرقمي

تأسس تطبيق "توكلنا" كخطوة استباقية من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، التي أولتها الدولة اهتماماً بالغاً. كانت بداياته تركز على الجانب الصحي لمواجهة التحديات الصحية العالمية، ولكنه سرعان ما تطور ليصبح منصة جامعة تجمع تحت مظلتها عدداً هائلاً من الخدمات الحكومية والاجتماعية. هذا التطور يعكس التزام المملكة الراسخ بتسخير التقنية لخدمة مواطنيها ومقيميها، وتسهيل وصولهم إلى الخدمات بأساليب مبتكرة وفعالة.

التحول من منصة احترازية إلى منصة خدمات شاملة

• تسهيل الوصول للخدمات: يهدف التطبيق إلى تبسيط الإجراءات الحكومية وتقليل الحاجة لزيارة المكاتب التقليدية.
• تعزيز الصحة العامة: لعب دوراً حيوياً في إدارة الأوضاع الصحية ومتابعة الحالات.
• دعم التحول الرقمي: يمثل حجر زاوية في استراتيجية المملكة نحو بناء اقتصاد ومجتمع رقمي.
• تمكين المواطن والمقيم: يمنح المستخدمين القدرة على إدارة شؤونهم الشخصية والحكومية بكفاءة عالية.

"توكلنا": بوابة شاملة لخدمات المواطن والمقيم عبر 'سعودي 365'

يتميز تطبيق "توكلنا" بتقديمه لمجموعة واسعة ومتنوعة من الخدمات التي تلامس كافة جوانب الحياة اليومية للمواطن والمقيم. وقد قام فريق "سعودي 365" بالتحقق من هذه الخدمات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• الصحة الرقمية ومتابعة الحالة

  يمكن للمستخدمين، بمن فيهم التابعون، الاطلاع على حالتهم الصحية، وتصاريح التحصين، ونتائج الفحوصات الطبية، مما يعزز الوعي الصحي الفردي والمجتمعي.

• تصاريح التجول والحج والعمرة

  أثناء فترات منع التجول، كان التطبيق هو الأداة الرسمية لإصدار التصاريح، كما أصبح حالياً بوابة أساسية للحصول على تصاريح أداء مناسك الحج والعمرة، مما يسهل على الملايين أداء شعائرهم بكل يسر وأمان.

• الخدمات التعليمية والإبلاغ عن المخالفات

  يتيح التطبيق متابعة الحالة الدراسية للأبناء، إضافة إلى توفير خدمة الإبلاغ عن التجمعات المخالفة للإجراءات الاحترازية أو أي مخالفات أخرى، مما يدعم جهود الجهات المعنية في تطبيق الأنظمة.

• تجديد الوثائق الرسمية والوصول لخدمات حكومية أخرى

  يمكّن التطبيق من الوصول إلى العديد من الخدمات الحكومية الحيوية مثل تجديد الهوية الوطنية ورخص القيادة، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين.

تفعيل "توكلنا" بيسر وسهولة عبر منصة "أبشر": دليل 'سعودي 365' الشامل

لضمان الاستفادة الكاملة من خدمات "توكلنا"، يعتبر تفعيله عبر منصة "أبشر" خطوة أساسية وميسرة. وفيما يلي، يستعرض "سعودي 365" الخطوات التفصيلية لعملية التفعيل:

• الخطوة الأولى: تنزيل التطبيق

  ابدأ بتنزيل تطبيق "توكلنا" من المتاجر الرسمية للهواتف الذكية (Google Play لأجهزة أندرويد أو App Store لأجهزة iOS).

• الخطوة الثانية: الدخول إلى "أبشر"

  افتح تطبيق "أبشر" وسجل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية (اسم المستخدم وكلمة المرور).

• الخطوة الثالثة: الوصول إلى خدمة التعريف

  من القائمة الرئيسية في "أبشر"، اختر قسم "الأفراد". ثم انتقل إلى "خدماتي"، ومنها اضغط على "خدمات"، ثم اختر "الخدمات العامة".

• الخطوة الرابعة: تعريف رقم الجوال

  ابحث عن خدمة "تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا" واضغط عليها.
• الخطوة الخامسة: إدخال البيانات والتحقق

  أدخل البيانات المطلوبة بدقة، والتي تشمل رقم الهوية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال. سيصلك رمز تحقق على رقم الجوال الذي قمت بإدخاله؛ أدخله في التطبيق لإكمال عملية التعريف.

• الخطوة السادسة: تفعيل "توكلنا"

  بعد إكمال التعريف بنجاح، يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى تطبيق "توكلنا" باستخدام بياناتك الشخصية وتفعيل حسابك والبدء في الاستفادة من كافة الخدمات.

• ملاحظة هامة:

  إذا واجهت أي صعوبة أو مشكلة خلال هذه الخطوات، توصي الجهات المعنية بالتواصل المباشر مع دعم عملاء منصة "أبشر" أو "توكلنا" للحصول على المساعدة الفورية.

"توكلنا" و"رؤية 2030": تعزيز مكانة المملكة الرقمية

تكمن الأهمية الاستراتيجية لتطبيق "توكلنا" في كونه ليس مجرد تطبيق خدمات، بل هو تجسيد حي لـ "رؤية السعودية 2030" الطموحة نحو بناء مجتمع رقمي مزدهر واقتصاد متنوع. لقد ساهم التطبيق بشكل كبير في تحقيق جملة من الأهداف الوطنية:

• تسهيل الحياة اليومية وتعزيز الكفاءة

  يوفر التطبيق منصة موحدة للوصول إلى عشرات الخدمات الحكومية، مما يقلل من الحاجة لزيارة الجهات الحكومية ويوفر الوقت والجهد على المواطن والمقيم، ويعزز كفاءة الأداء الحكومي.

• دعم جهود الصحة العامة والمرونة

  لعب التطبيق دوراً محورياً في دعم الجهود الصحية، خاصة خلال الأزمات، من خلال متابعة الحالات المصابة والمخالطين، مما مكن الجهات الصحية من اتخاذ التدابير اللازمة بسرعة وفعالية.

• تعزيز الشفافية والموثوقية

  يقدم "توكلنا" معلومات دقيقة وموثوقة حول مختلف الأمور الصحية والإجراءات الحكومية، مما يعزز ثقة المستخدمين في البيانات المتاحة ويدعم مبدأ الشفافية.

  أخبار ذات صلة

  • الأمن العام السعودي يطلق خدمة الإبلاغ عن الاحتيال المالي عبر أبشر.. حماية متقدمة لأموالك
  • تجديد استمارة المركبة في السعودية: دليلك الشامل لتجنب الغرامات عبر 'أبشر'
  • استعلام المخالفات المرورية بدون أبشر: دليل شامل للمواطن والمقيم على 'سعودي 365'
  • جامعة المجمعة تطلق كأس 'سالم' للسلامة المرورية.. الهندسة تتوج باللقب
  • حصري لـ 'سعودي 365': 'رمضانيات السلياك' نموذج فريد للتلاحم المجتمعي برعاية ملكية ودعم فني

• لبنة أساسية في التحول الرقمي

  يمثل التطبيق جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية المملكة للتحول الرقمي، حيث يساهم في بناء بنية تحتية رقمية قوية وفعالة، ويواكب التطلعات المستقبلية للبلاد.

• مساهمة في بناء مجتمع رقمي متكامل

  من خلال توفير خدمات متقدمة ومتاحة على مدار الساعة، يعزز "توكلنا" من مكانة السعودية كمركز رقمي متطور في المنطقة، ويعكس التزامها بتطوير الخدمات الإلكترونية لتلبية احتياجات المواطنين وتطلعاتهم.

تحديات تجاوزها "توكلنا" وآفاقه المستقبلية

بالرغم من النجاحات الباهرة، لم تخلُ مسيرة "توكلنا" من بعض التحديات التي واجهت التطبيق، لكن الإرادة القوية للقيادة والجهود المستمرة من الجهات المعنية مكنت من تجاوزها بكفاءة عالية:

• التحديات التقنية والتغلب عليها

  شهد التطبيق في بداياته بعض الأعطال التقنية نتيجة للضغط الهائل من المستخدمين، خاصة خلال فترات الإجراءات الاحترازية. إلا أن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عملت بشكل دؤوب على تحديث التطبيق بشكل مستمر لضمان استقراره وتحسين أدائه، ليصبح اليوم أكثر قوة واستقراراً.

• جهود التوعية والتبني المجتمعي

  واجهت الجهات المسؤولة تحديات في توعية كافة شرائح المواطنين والمقيمين بأهمية التطبيق وكيفية استخدامه. وقد تطلب ذلك حملات إعلامية مكثفة وتوجيهات مستمرة، أثمرت في النهاية عن تبني واسع النطاق للتطبيق ليصبح جزءاً أساسياً من الحياة اليومية.

وفي هذا السياق، يتابع فريق "سعودي 365" عن كثب التطورات المستمرة لهذه المنصات الرقمية الحيوية لتقديم أحدث المعلومات والتحليلات لمتابعينا الكرام. إن مستقبل الخدمات الرقمية في المملكة يبشر بالمزيد من الابتكار والسهولة، و"توكلنا" يقف في طليعة هذه المسيرة، مؤكداً التزام المملكة بتحقيق طموحات "رؤية 2030" بخطى ثابتة وواثقة نحو مجتمع رقمي متكامل ومزدهر.