حصريًا لـ 'سعودي 365': الهيئة العامة لشؤون الحرمين تُطلق خدمة واتساب بـ 7 لغات لراحة ضيوف الرحمن

مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية – في خطوة رائدة تؤكد التزام المملكة العربية السعودية بقيادتها الرشيدة، حفظه الله، بتقديم أرقى الخدمات وأفضل التسهيلات لضيوف الرحمن، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق خدمة تقنية مبتكرة ستحمل عنوان "واتساب وشات الحرمين". وتأتي هذه المبادرة ضمن منظومة متكاملة من الحلول الذكية التي تهدف إلى إثراء تجربة القاصدين والزوار خلال شهر رمضان المبارك، الذي يشهد توافد أعداد غفيرة من المسلمين من شتى بقاع الأرض.

وقد علمت مصادر "سعودي 365" أن هذه الخدمة تعد إضافة نوعية لمنظومة الخدمات الرقمية المتطورة التي تعمل المملكة على توفيرها، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030 لرقمنة الخدمات وتحسين جودتها. تتيح المنصة الجديدة للمستفيدين الوصول إلى أكثر من 40 خدمة رقمية متنوعة عبر واجهة تفاعلية موحدة، مما يسهّل عليهم إنجاز مهامهم والوصول إلى المعلومات الضرورية بكل يسر وسهولة.

"واتساب وشات الحرمين": جسر رقمي متعدد اللغات لخدمة ضيوف الرحمن

ما يميز هذه الخدمة هو دعمها لسبع لغات عالمية رئيسية، وهي: العربية، والإنجليزية، والأوردو، والصينية، والتركية، والفرنسية، والملايو. هذا التنوع اللغوي يؤكد حرص الهيئة على تحقيق الشمولية وضمان استفادة جميع ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات والخلفيات اللغوية. ويهدف هذا التوسع في اللغات إلى إزالة أي حواجز قد تعترض سبيل التواصل، مما يضمن تجربة سلسة ومريحة لكل زائر.

سهولة الوصول وتنوع الخدمات

للوصول إلى هذه الخدمة، يمكن للمستفيدين الدخول عبر بوابة الحرمين الشريفين أو استخدام رقم الواتساب المخصص. وبمجرد الدخول، يتم عرض خيارات اللغات ليختار المستخدم اللغة التي يفضلها، ليجد أمامه بعد ذلك مجموعة مصنفة من الخدمات التي صُممت بعناية لتلبية كافة احتياجاته. وقد قام فريق "سعودي 365" بالتحقق من أن هذه الخدمات تشمل فئات رئيسية لضمان التغطية الشاملة:

• خدمات رقمية: تشمل الاستفسارات العامة والمعلومات حول الحرمين.
• خدمات المناسك: توجيهات وإرشادات حول أداء العمرة والزيارة.
• خدمات خاصة: قد تتضمن حجز العربات أو خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
• خدمات إثرائية: محتوى ديني وثقافي لتعزيز التجربة الروحية.
• خدمات مجتمعية: معلومات عن المرافق والفعاليات المحيطة بالحرمين.
• خدمات صحية: إرشادات صحية ومعلومات عن العيادات والمراكز الطبية.

نظام بلاغات متطور لضمان الجودة

لم يغفل القائمون على هذه المبادرة جانب تحسين الجودة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة. فقد جرى تضمين نظام بلاغات متطور ضمن المنصة، يتيح للمستفيدين رفع أي ملاحظة أو شكوى بخصوص الخدمات المقدمة. والأكثر من ذلك، يمكن للمستخدم متابعة حالة بلاغه بشكل مستمر حتى يتم إغلاقه ومعالجته نهائياً من قبل الجهات المعنية. هذه الشفافية والقدرة على التتبع تعكس التزام الهيئة بتحسين مستمر وتفاعل مباشر مع آراء واقتراحات ضيوف الرحمن والمواطن والمقيم.

رؤية طموحة لتعزيز التجربة الروحية

تأتي هذه المبادرة ضمن جهود حثيثة تبذلها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتوظيف أحدث الحلول الذكية والتقنيات الحديثة في إثراء التجربة الدينية والخدمية. فالهدف الأسمى هو ضمان راحة وطمأنينة ضيوف الرحمن، وتمكينهم من أداء شعائرهم بكل خشوع وسكينة، خصوصاً في هذا الشهر الفضيل الذي تتضاعف فيه الأجور وتسمو فيه النفوس.

تواصل المملكة العربية السعودية، بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان، حفظهما الله، سعيها الدؤوب لتسخير كافة الإمكانات لخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما. هذه الخدمات المبتكرة ليست مجرد أدوات تقنية، بل هي تجسيد لرؤية إنسانية عميقة تسعى لتقديم أفضل ما يمكن لزوار بيت الله الحرام ومسجد نبيه صلى الله عليه وسلم.

تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" لمزيد من التفاصيل حول التطورات المستمرة في خدمات الحرمين الشريفين، وكيف تساهم هذه التقنيات في الارتقاء بمكانة المملكة كقلب للعالم الإسلامي ومركز للإشعاع الروحي والحضاري.