في إطار حرص المملكة العربية السعودية، بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، حفظهما الله، على توفير أرقى الخدمات للمواطنين والمقيمين، تتسابق الشركات الوطنية لتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات الجميع. ومن هذا المنطلق، تبرز شركة موبايلي، الرائدة في قطاع الاتصالات، بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تهدف إلى تعزيز تجربة العميل.

وعلمت مصادر "سعودي 365" أن واحدة من أبرز هذه الخدمات وأكثرها أهمية للمستخدمين هي خدمة تحويل المكالمات إلى وضع "الهاتف مغلق" أو ما يُعرف بـ "خدمة موجود"، والتي تتيح للمشتركين إدارة مكالماتهم الواردة بمرونة وسهولة غير مسبوقة. وقد قام فريق "سعودي 365" بالتحقق من كافة التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة وكيفية الاستفادة القصوى منها.

خدمة "موجود" من موبايلي: راحة وسهولة في إدارة مكالماتك

تُعد خدمة "موجود" من موبايلي حلاً مثالياً للعديد من المواقف التي قد يواجهها المواطن والمقيم في حياتهم اليومية. سواء كنت في اجتماع مهم، أو ترغب في قضاء بعض الوقت بعيداً عن ضجيج المكالمات، أو حتى كنت خارج منطقة التغطية، فإن هذه الخدمة تضمن لك عدم تفويت أي اتصال مهم. فهي لا تقتصر على تحويل المكالمات وحسب، بل تتيح لك أيضاً استلام رسالة نصية تفيد بجميع الأرقام التي حاولت الاتصال بك أثناء تفعيل الخدمة، مما يضمن لك البقاء على اطلاع دائم. الأهم من ذلك، أن هذه الخدمة مجانية تماماً، مما يعكس التزام موبايلي بتقديم قيمة مضافة لعملائها دون أي أعباء مالية إضافية.

اقرأ أيضاً

أكواد تفعيل وإلغاء خدمة تحويل المكالمات إلى مغلق

تفعيل خدمة "موجود" (الهاتف مغلق)

للاستمتاع بمرونة خدمة تحويل المكالمات إلى وضع "مغلق" واستقبال إشعارات بالمكالمات الفائتة، يمكن لعملاء موبايلي تفعيلها بسهولة ويسر عبر اتباع الخطوات التالية:

  • قم بفتح لوحة الاتصال على هاتفك الجوال.
  • أدخل الكود التالي: *62*1431#
  • اضغط على زر الاتصال (زر إرسال المكالمة).
  • بعد إتمام هذه الخطوات بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بتفعيل الخدمة، وستبدأ في تلقي تنبيهات بالأرقام التي حاولت الاتصال بك أثناء تفعيل وضع "مغلق".

إلغاء خدمة "موجود" بسهولة

إذا رغب العميل في إلغاء خدمة تحويل المكالمات إلى وضع "مغلق" والعودة لاستقبال المكالمات بشكل طبيعي، فإن العملية لا تتطلب سوى خطوة بسيطة واحدة. حرصاً من موبايلي على تقديم أقصى درجات الراحة لعملائها، يمكن إلغاء الخدمة في أي وقت وبدون أي رسوم إضافية:

  • افتح لوحة الاتصال على هاتفك الجوال.
  • أدخل الكود التالي: #62#
  • اضغط على زر الاتصال.
  • سيتم إلغاء الخدمة على الفور، ويمكنك حينها استقبال المكالمات بشكل طبيعي.

كيفية معرفة الخدمات المشترك بها في موبايلي وإدارتها

لضمان التحكم الكامل في باقاتك وخدماتك وتجنب أي خصومات غير متوقعة من الرصيد، توفر موبايلي لعملائها الكرام طرقاً واضحة ومباشرة لمعرفة كافة الخدمات التي اشتركوا بها. وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أكدت الشركة على أهمية هذه الخاصية لتمكين العميل:

أخبار ذات صلة
  • عبر الرسائل النصية: يمكنك ببساطة إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 1411. ستصلك رسالة تفصيلية بكافة الخدمات المشترك بها والتي قد تكون سبباً في استهلاك رصيدك.
  • عبر خدمة العملاء: يمكنك الاتصال مباشرة بمركز خدمة عملاء موبايلي على الرقم 1100. سيقوم ممثلو الخدمة بمساعدتك في معرفة كافة الاشتراكات وإلغاء ما لا ترغب به.

قنوات التواصل مع موبايلي: خدمة على مدار الساعة

تدرك موبايلي أهمية قنوات التواصل المتعددة لتلبية احتياجات عملائها على أكمل وجه. لذا، فقد وفرت الشركة مجموعة شاملة من الوسائل للتواصل مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء. يمكن للمشتركين التواصل عبر:

  • رقم خدمة العملاء الموحد: الاتصال بالرقم 1100 من أي خط موبايلي.
  • من أي شبكة أخرى: يمكن الاتصال بالرقم 0560101100.
  • الموقع الرسمي: زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي للاطلاع على أحدث الخدمات والعروض والتواصل عبر منصات الدعم المباشر.
  • منصات التواصل الاجتماعي: توفر موبايلي قنوات تفاعلية على كبرى المنصات مثل فيسبوك، تويتر (X)، وإنستجرام، لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات بشكل سريع وفعال.

وتؤكد "سعودي 365" على أن هذه الخدمات تعكس التزام الشركات الوطنية بتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في توفير بيئة رقمية متكاملة وخدمات اتصالات عالمية المستوى تخدم مصالح المواطن والمقيم على حد سواء. تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" لكل ما هو جديد ومفيد في عالم الاتصالات والخدمات في المملكة.