الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تحسم قضية تركيب عدادات خاطئة في جدة

علمت مصادر "سعودي 365" أن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء قد وضعت حداً لشكوى مواطن في محافظة جدة، تتعلق بتركيب مقدم الخدمة لعدادات كهربائية مخصصة لمستفيد آخر على عقاره.

وتأتي هذه الخطوة تأكيداً على الدور الرقابي الفعال للهيئة وجهودها المستمرة لضمان تقديم خدمات كهربائية موثوقة وعادلة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة.

تفاصيل التحقق والمعالجة

قيام الهيئة بالتحقق من الحالة

وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء أنها تلقت شكوى تفصيلية من أحد المستهلكين في جدة، تفيد بقيام مقدم خدمة الكهرباء بتركيب عدادات كهربائية تخص عقارًا آخر على عقاره.

اقرأ أيضاً

نتائج التحقق ووجود خلل

وبعد تلقي الشكوى، باشرت الهيئة فوراً إجراءات التحقق والتدقيق في الحالة. وأسفرت عملية الفحص الميداني والتحقق من البيانات عن وجود خلل إداري وفني في عملية تخصيص العدادات، مما استدعى تدخلاً عاجلاً من قبل الهيئة لتصحيح الوضع وفقاً للإجراءات التنظيمية والأنظمة المعمول بها.

توجيهات لمقدم الخدمة

وأشارت الهيئة إلى أنها قامت بتوجيه مقدم الخدمة المعني مباشرة. حيث ألزمته بمخاطبة المستفيد الفعلي من العدادات التي تم تركيبها بالخطأ، بضرورة تجهيز موقع مخصص ومناسب لتركيب العدادات الخاصة به، وذلك بما يتوافق مع كافة الاشتراطات الفنية والمعايير المطلوبة لضمان سلامة وكفاءة الخدمة.

تسريع إجراءات النقل

وأضافت الهيئة، في إفادة حصرية لـ "سعودي 365"، أنه بعد أن يقوم المستفيد الفعلي باستكمال تجهيز الموقع المخصص لعداداته، سيتم توجيه مقدم الخدمة بسرعة إنهاء كافة الإجراءات اللازمة لنقل العدادات إلى موقعها الصحيح. ومن المتوقع أن تتم هذه العملية خلال الأسبوع الجاري، لضمان عدم استمرار الخطأ وتفادي أي إرباك للمستهلك المتضرر.

أخبار ذات صلة

أهمية دور الهيئة في حماية المستهلك

وتؤكد هذه الواقعة على الأهمية البالغة للدور الذي تقوم به الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء في حماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات كهربائية ذات جودة عالية. وتدعو الهيئة جميع المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات قد تطرأ في تقديم الخدمة الكهربائية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" للمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع والخدمات التي تقدمها الهيئة.