الجوازات السعودية تعزز منظومة الخدمات الرقمية عبر منصة "أبشر"

الرياض - علمت مصادر "سعودي 365" أن المديرية العامة للجوازات بالمملكة العربية السعودية قد أطلقت حزمة من الحلول الرقمية المتطورة، وعلى رأسها خدمة "تواصل"، وذلك في إطار سعيها المتواصل نحو تمكين المستفيدين وتذليل أي عوائق قد تواجههم أثناء إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا.

خدمة "تواصل".. قناة اتصال فعالة لتسهيل المعاملات

وتعمل خدمة "تواصل"، التي أصبحت متاحة عبر منصة "أبشر" الإلكترونية، كقناة اتصال رئيسية ومباشرة، تهدف إلى معالجة طلبات إنجاز المعاملات التي تعذرت عن طريق الإجراءات الآلية لأي سبب كان. وتوفر هذه الخدمة المميزة راحة كبيرة للمواطنين والمقيمين، إذ تغنيهم عن عناء الحضور الشخصي لمقرات إدارات الجوازات المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، مما يوفر الوقت والجهد.

آلية الاستفادة من خدمة "تواصل" عبر أبشر

وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، أوضح مصدر مسؤول بالمديرية العامة للجوازات أن المسار التقني للوصول إلى خدمة "تواصل" يتطلب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة "أبشر": يبدأ المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي في منصة "أبشر".
• اختيار "خدماتي": يتم التوجه إلى تبويب "خدماتي" المتوفر في القائمة الرئيسية.
• تحديد قطاع "الجوازات": اختيار "الجوازات" من قائمة القطاعات المتاحة.
• النقر على "تواصل الجوازات": الضغط على أيقونة خدمة "تواصل الجوازات" لبدء العملية.
• تقديم طلب جديد: بعد ذلك، يقوم المستخدم بالنقر على "تقديم طلب جديد".
• تحديد تفاصيل الطلب: يتوجب على المستخدم تحديد القسم الرئيسي والخدمة الفرعية بدقة، وكتابة وصف تفصيلي للمشكلة التي يواجهها في الخانة المخصصة.
• إرفاق المستندات: يتم إرفاق كافة الوثائق والمستندات الداعمة للطلب.
• تقديم الطلب: في الخطوة النهائية، يتم "تقديم الطلب" رسميًا عبر النظام.

وأكد المصدر أن هذه الخدمة متاحة حصريًا عبر المنصة الإلكترونية لتضمن سلاسة الإجراءات وسرعة الاستجابة.

تسهيلات استثنائية للمقيمين والزائرين

وفي سياق متصل، واستجابة للظروف الراهنة التي تمر بها المنطقة، أعلنت المديرية العامة للجوازات عن مبادرة هامة لتيسير الإجراءات على الوافدين، تشمل:

• حاملي تأشيرة الخروج النهائي: السماح لأصحاب التأشيرات التي انتهت صلاحيتها اعتبارًا من شهر فبراير 2026 بالمغادرة عبر كافة المنافذ الدولية (المطارات، الموانئ، والمنافذ البرية) بشكل مباشر. ويأتي هذا القرار لخدمة من لم يتمكنوا من المغادرة في الأوقات السابقة.
• إعفاءات شاملة: تم إعفاء هؤلاء الأفراد تمامًا من ضرورة تمديد التأشيرات، وكذلك من سداد أي رسوم إضافية أو غرامات مالية ناتجة عن تأخر المغادرة، على أن يتم تنفيذ ذلك قبل تاريخ 18 أبريل 2026.
• تأشيرات الزيارة والعمرة والمرور: تشمل هذه التسهيلات الواسعة أيضًا مختلف أنواع تأشيرات الزيارة، وتأشيرات العمرة، وتأشيرات المرور التي انتهت صلاحيتها منذ تاريخ 8/ 9/ 1447هـ (الموافق 25/ 2/ 2026م)، والذين تعثر سفرهم بسبب الأوضاع الراهنة.

الدعم والاستفسارات

لمزيد من الدعم والاستفسارات المتعلقة بهذه الحالات، يمكن للمستفيدين الاستفادة من خدمة "تواصل" لتقديم استفساراتهم، أو التواصل مع مركز الاتصال الموحد التابع للجوازات عبر الرقم 992، وذلك لضمان استكمال الإجراءات الصحيحة قبل التوجه إلى المنافذ. يأتي هذا في إطار حرص القيادة الرشيدة، حفظها الله، على تيسير شؤون المواطن والمقيم.

تابعوا التغطية الكاملة والمستجدات أولاً بأول عبر "سعودي 365".