سعودي 365 تكشف: Slack يتعلم أسلوب عملك بالذكاء الاصطناعي مع تحديثات Salesforce الجديدة

تحديثات ثورية في Slack: الذكاء الاصطناعي يتعلم أساليب العمل

في خطوة سباقة تعكس التزامها بالابتكار، كشفت شركة Salesforce عن أحدث إصدار لتطبيق Slack، الذي يأتي محملاً بمميزات ذكاء اصطناعي متقدمة، لتتجاوز مجرد تفريغ الاجتماعات وتدوين الملاحظات. فقد أصبحت الأداة قادرة على تحليل أنماط عمل المستخدمين وعاداتهم اليومية، مما يمثل نقلة نوعية في طريقة تفاعلنا مع بيئات العمل الرقمية.

وعلمت مصادر 'سعودي 365' أن Slackbot، المساعد الافتراضي للتطبيق، يقع في صميم هذه التحديثات. كانت Salesforce قد أعلنت سابقاً عن نيتها تحويل Slackbot إلى مساعد شخصي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، واليوم يتحقق هذا الوعد من خلال ميزات مبتكرة.

مميزات الإصدار الجديد:

• تفريغ نصي للمحادثات الصوتية: تحويل التسجيلات الصوتية للاجتماعات إلى نصوص مكتوبة بدقة عالية.
• أبحاث معمّقة داخل السياق: قدرة البوت على إجراء بحث وتحليل للمعلومات ذات الصلة بسياق المحادثات الجارية.
• “مهارات قابلة لإعادة الاستخدام”: آليات أتمتة متقدمة تتيح للفرق تعريف مهمة كاملة، ليقوم البوت بتنفيذها تلقائياً عند الطلب.

مشاركة الأدوات وتبادل المعرفة:

يُبرز الإصدار الجديد توجهاً واضحاً نحو تعزيز تبادل الأدوات والمعرفة داخل المؤسسات. فقد بات بإمكان أي موظف يكتشف صيغة استفسار فعالة أو طريقة مثلى للتفاعل مع Slackbot، مشاركتها مباشرة مع فريقه، مما يعزز الكفاءة والتعاون.

تخصيص التجربة وأتمتة المهام:

من أبرز الميزات التي أثارت اهتمام فريق 'سعودي 365'، هو قدرة البوت على رصد طريقة عمل المستخدم لاستنتاج تفضيلاته وأساليبه في إنجاز المهام. هذه القدرة تمثل خطوة مهمة نحو أتمتة بعض الوظائف، وإن كانت Salesforce تؤكد أن الهدف الأساسي هو تقديم أداة مساعدة وليس بديلاً كاملاً للموظفين.

تعزيز إدارة علاقات العملاء (CRM):

تستثمر Salesforce هذه التحديثات أيضاً لتوسيع قاعدة عملاء منتجاتها الأساسية في مجال إدارة علاقات العملاء. يأتي Slackbot مزوداً بما أسمته الشركة “إدارة علاقات عملاء أصيلة”، حيث يستطيع قراءة المحادثات واستخلاص بيانات قيمة للصفقات، جهات الاتصال، وملاحظات المكالمات، ثم تحديثها آلياً دون الحاجة لتدخل يدوي من المستخدم.

وفي تصريح خاص لـ 'سعودي 365'، أوضح ممثل عن Salesforce: "نحن نؤمن بأن الشركات الصغيرة تستطيع البدء من Slack وتجربة قوته، ثم الانتقال إلى منصات Salesforce الأكبر حجماً متى احتاجت للتوسع. هذا المسار التصاعدي يربط المنتجين بسلاسة، ويوحد عمليات الفرق وعلاقاتها في مكان واحد تحت إشراف Slackbot.”

تكامل شامل لجميع العملاء:

تأكيداً على استراتيجيتها، أعلنت الشركة ضمّ Slack تلقائياً في حزمة اشتراكات جميع عملائها الحاليين. الهدف هو ضمان بقاء عمليات الفرق وعلاقاتها ضمن بيئة عمل موحدة، معززة بقدرات Slackbot الذكية.

تابعوا التغطية الكاملة عبر 'سعودي 365' لمعرفة آخر مستجدات التقنية وتأثيرها على بيئات العمل في المملكة العربية السعودية.