حصري لـ "سعودي 365": الخطة التشغيلية المتكاملة للحرمين الشريفين لرمضان 1447هـ.. جاهزية قصوى لضيوف الرحمن

الرياض - تنفرد "سعودي 365" بنشر التفاصيل الحصرية لخطة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي التشغيلية المتكاملة لموسم رمضان المبارك لعام 1447هـ، التي تهدف إلى توفير أقصى درجات الراحة والطمأنينة لضيوف الرحمن. يأتي هذا الإعلان تأكيدًا على حرص قيادتنا الرشيدة، حفظها الله، على العناية الفائقة بالحرمين الشريفين وقاصديهما، وتقديم أرقى الخدمات التي تليق بمكانتهما وقدسيتهما.

وعلمت مصادر "سعودي 365" أن الهيئة قد أكملت كافة استعداداتها التشغيلية والفنية، عبر خطة شاملة ومدروسة، أُعدت خصيصًا لهذا الموسم الإيماني العظيم، معتمدة على محاور رئيسية لضمان تجربة روحانية استثنائية للمواطن والمقيم والزائر.

محاور الخطة الاستراتيجية: رؤية متكاملة لخدمة الحرمين الشريفين

ترتكز الخطة التشغيلية لموسم رمضان 1447هـ على ثلاثة محاور جوهرية، تضمن تحقيق أهدافها السامية بكفاءة عالية:

• إدارة الأصول والمرافق وتعزيز كفاءة التشغيل والصيانة:

  يهدف هذا المحور إلى ضمان جاهزية كافة مرافق الحرمين الشريفين، من خلال رفع كفاءة التشغيل والصيانة، واستخدام أحدث التقنيات لضمان استمرارية الخدمات بأعلى المعايير.

• التنسيق المشترك مع الجهات ذات العلاقة:

  تعتمد الخطة على تكامل الجهود والتنسيق الفعال مع كافة الجهات الحكومية والخدمية العاملة في الحرمين الشريفين ومحيطهما، لتقديم منظومة خدمات متناغمة تلبي احتياجات ضيوف الرحمن.

• إثراء التجربة الروحانية لضيوف الرحمن:

  يتجسد هذا المحور في تقديم باقة من الخدمات الإثرائية والمعرفية التي تعمق البعد الروحاني والإيماني للزوار والمعتمرين، وتساعدهم على أداء نسكهم بيسر وطمأنينة.

وأكدت الهيئة أن هذه المحاور تهدف إلى تحقيق نتائج تشغيلية متميزة في الحرمين الشريفين، وضمان استمراريتها خلال أوقات الذروة، مع رفع جودة وسرعة اتخاذ القرارات، وتعزيز المرونة التشغيلية، وكفاءة الامتثال للخدمات المقدمة.

نطاقات مكانية واسعة: تغطية شاملة لراحة القاصدين

صُممت الخطة لتشمل نطاقات مكانية محددة وشاملة لضمان تغطية كافة احتياجات الزوار والمعتمرين:

• في المسجد الحرام:

  • الرواق السعودي وصحن المطاف.
  • المسعى والساحات الخارجية.
  • التوسعة السعودية الثانية والتوسعة السعودية الثالثة.
  • مبنى الخدمات ومجمعات دورات المياه.

• في المسجد النبوي:

  • المسجد النبوي وساحاته ومرافقه.
  • سطح المسجد النبوي.

مبادرات نوعية ومشاريع إثرائية جديدة: الارتقاء بجودة الخدمات

تستند الهيئة في خطتها إلى حزمة من المشاريع والمبادرات الجديدة والمطورة التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحقيق أعلى معايير السلامة والاعتمادية. وقد قام فريق "سعودي 365" بالتحقق من أبرز هذه المبادرات التي تشمل:

• الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد:

  تفعيل خرائط تفاعلية لتسهيل وصول الزوار إلى المرافق والمسارات بكل يسر وسهولة.

• خدمة نقل كبار السن:

  إطلاق خدمة نقل مخصصة لكبار السن من محطات النقل لضمان راحتهم.

• أنظمة تعداد الزوار الذكية:

  تفعيل حساسات ومستشعرات رقمية لتوفير بيانات دقيقة تدعم التنظيم الأمثل للحشود.

• أجهزة قياس رضا الزوار:

  رصد مستمر لمستوى الرضا لتحسين الخدمات بشكل دائم.

• الشاشات الإرشادية التفاعلية:

  تطوير وتشغيل شاشات تقدم خدمات توجيهية بخمس لغات داخل المسجد الحرام وساحاته.

• دليل المصلي المحدث:

  إطلاق نسخة محدثة بمحتوى شامل وتقنيات تفاعلية.

• المركز الهندسي للقيادة:

  تشغيل مركز لمتابعة العمليات التشغيلية ورفع كفاءة الاستجابة الميدانية.

• الإرشاد المكاني بالترجمة الفورية:

  تعزيز فرق الإرشاد الراجلة باستخدام أجهزة الترجمة الفورية، وتسهيل تحديد المواقع بترقيم الأبواب.

  أخبار ذات صلة

  • حصري لـ"سعودي 365": مازدا تُشعل آمال عشاق "الروتاري" من جديد.. ولكن ما الثمن؟
  • حصري: وداعاً للعطش والجوع في رمضان! خبراء يكشفون أسرار الصيام المريح لأبناء المملكة
  • حصري لـ 'سعودي 365': أمانة العاصمة المقدسة تطلق خطة رقابية غير مسبوقة لضمان سلامة غذاء ضيوف الرحمن في رمضان 1447هـ
  • الهندسة والبرمجة الاجتماعية: استراتيجيات المملكة نحو الوعي والأمن
  • حصري لـ 'سعودي 365': حملة 'طرق مميزة آمنة' ترصد آلاف الملاحظات لتعزيز سلامة شبكة طرق المملكة

• خدمة "بلاغات راصد":

  تفعيل الخدمة لتعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات والمقترحات.

تعزيز البنية التحتية والخدمات اللوجستية

لم يغفل التخطيط الشامل الجانب البنيوي والخدماتي، حيث عملت الهيئة على:

• رفع موثوقية منظومة الكهرباء والطاقة، وتعزيز كفاءة أنظمة التكييف والإنارة.
• ضمان الجاهزية العالية للسلالم والمصاعد الكهربائية، ومتابعة جاهزية المنظومة الصوتية.
• تفعيل خطط الصيانة الدورية، وتحسين دورات المياه، ورفع كفاءة أعمال النظافة والتعقيم والوقاية البيئية.
• تطوير حوكمة سفر الإفطار بالتكامل مع منصة "إحسان" الوطنية، وتعزيز الوعي بالحد من الهدر الغذائي.
• تطوير منظومة سقيا زمزم، وخدمات السجاد، والعربات، والأبواب، ودورات المياه.
• استحداث حلول جديدة لحفظ الأمتعة، وتشغيل مراكز ضيافة الأطفال، وتطوير منصة التطوع.

إدارة الحشود وتجربة الاعتكاف: سلاسة وروحانية

ركزت الخطة على إدارة الحشود بفعالية، وتعزيز الإرشاد المكاني، وتنظيم الممرات والمصليات والساحات. كما تضمنت تحسين تجربة الاعتكاف من خلال رفع كفاءة التنظيم والتشغيل وتهيئة البيئة المناسبة للمعتكفين.

خدمات إثرائية ومعرفية: عمق تاريخي وإيماني

لم تقتصر الخطة على الخدمات اللوجستية، بل شملت برامج إثرائية نوعية منها:

• تشغيل معرض عمارة الحرمين الشريفين لإبراز العمق التاريخي والمعماري.
• تفعيل برامج لتعزيز البعد الإثرائي والمعرفي عبر المكتبات، ومجمع الملك عبد العزيز لصناعة كسوة الكعبة.
• توفير المصاحف، وتعزيز دور التطوع، وتحسين تجربة الاعتكاف والتحلل من النسك.

وفي تصريح خاص لـ "سعودي 365"، جددت الهيئة التزامها بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مؤكدة أن خطتها التشغيلية لموسم رمضان هذا العام تراعي أوقات الذروة، وتعمل بأقصى طاقة استيعابية، بكادر بشري مؤهل وخبرة تشغيلية متراكمة، وبالتكامل مع الجهات المعنية كافة. وهذا يأتي تنفيذًا لتوجيهات قيادتنا الرشيدة - حفظها الله - في العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة وتطويرها بما يواكب الأعداد المتزايدة من المعتمرين والمصلين، ويسهم في إثراء تجربتهم الإيمانية خلال هذا الشهر الفضيل. تابعوا التغطية الكاملة عبر "سعودي 365" لكل ما يخص الحرمين الشريفين وخدمات ضيوف الرحمن.